Términos y Condiciones

Condiciones de uso de la plataforma Fastidelity.

Última actualización: 15 de junio de 2026

Borrador. Este documento es una versión base y debe ser revisado por un asesor legal antes de su publicación. Los datos entre corchetes deben completarse con la información real de la empresa.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de fidelización Fastidelity (el “Servicio”), operada por Marcelo, que presta el Servicio como persona física (“Fastidelity”, “nosotros”). Podés contactarnos en hello@fastidelity.com.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio.

1. Objeto del Servicio

Fastidelity es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a comercios crear y gestionar programas de fidelización, emitir pases digitales para Apple Wallet y Google Wallet, escanear códigos QR, administrar clientes y enviar comunicaciones.

El Servicio se presta “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, notificándote con antelación razonable cuando el cambio sea material.

2. Cuentas y elegibilidad

Para usar el Servicio debés registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada, y ser mayor de edad o contar con capacidad legal para contratar en tu jurisdicción.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. Planes, facturación y prueba gratuita

Algunos planes son pagos y se facturan por adelantado según el ciclo seleccionado (mensual o anual). Los pagos se procesan a través de proveedores externos como Mercado Pago.

Si tu plan incluye un período de prueba, al finalizar el mismo se realizará el cobro automático correspondiente, salvo que canceles antes. Los importes abonados no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Los precios pueden actualizarse; te notificaremos antes de aplicar cambios a tu ciclo de facturación.
Los impuestos aplicables pueden añadirse según tu país.
La falta de pago puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no debés:

Vulnerar derechos de terceros ni la privacidad de tus clientes finales.
Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o sin la base legal adecuada.
Intentar acceder sin autorización a la plataforma, otros tenants o datos ajenos.
Cargar contenido ilegal, engañoso o malicioso.
Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

5. Datos de tus clientes finales

Cuando cargás datos de tus clientes (consumidores de tu comercio) en Fastidelity, vos actuás como responsable del tratamiento y nosotros como encargados que procesamos esos datos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones.

Sos responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios para tratar esos datos y para enviar las comunicaciones que configures. El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

Fastidelity y todos sus componentes (software, marcas, diseños) son propiedad de Marcelo o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras esté vigente tu cuenta.

El contenido que vos cargás (logos, textos, imágenes de tus campañas) sigue siendo tuyo; nos otorgás una licencia para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados.

El soporte se brinda por los canales informados en la plataforma, por ejemplo hello@fastidelity.com.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fastidelity no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe abonado por vos en los doce (12) meses previos al hecho que origine el reclamo.

9. Suspensión y baja

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o contactándonos. Podemos suspender o cancelar tu cuenta ante incumplimientos de estos Términos o exigencias legales.

Tras la baja, conservaremos o eliminaremos los datos según nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica tu aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

12. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hello@fastidelity.com.