Política de Privacidad

1. Responsable y roles

Respecto de los datos de las cuentas de comercios (vos, nuestro usuario), Fastidelity actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de los clientes finales que cada comercio carga en la plataforma, el comercio es el responsable y Fastidelity actúa como encargado, procesando esos datos por cuenta y según las instrucciones del comercio.

2. Datos que recopilamos

Según el uso del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), comercio, rol.
• Datos de facturación: plan, ciclo, identificadores de pago (procesados por el proveedor de pagos).
• Datos de clientes finales: nombre, contacto, fecha de nacimiento (opcional), progreso de fidelización, según lo cargue el comercio.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, registros de uso, cookies y eventos de producto.

3. Finalidades y bases legales

Usamos los datos para las siguientes finalidades:

• Prestar y mantener el Servicio (ejecución del contrato).
• Procesar pagos y gestionar suscripciones (ejecución del contrato y obligación legal).
• Enviar comunicaciones transaccionales y de soporte (interés legítimo / contrato).
• Mejorar y asegurar la plataforma, prevenir fraude (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades.

4. Proveedores y terceros

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. Por ejemplo:

• Procesadores de pago (p. ej. Mercado Pago).
• Proveedores de wallet (Apple Wallet, Google Wallet).
• Proveedores de email transaccional (p. ej. Resend, Brevo, SendGrid).
• Infraestructura y hosting, monitoreo de errores (p. ej. Sentry) y analítica de producto (p. ej. PostHog).

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de tu país. Cuando esto ocurre, adoptamos garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Las cuentas no verificadas pueden eliminarse automáticamente tras un período de inactividad.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, podés ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. También podés retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Podés ejercer estos derechos desde la sección de privacidad de la plataforma o escribiendo a hello@fastidelity.com. Si sos cliente final de un comercio, dirigí tu solicitud a ese comercio, que es el responsable de tus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento entre tenants y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y métricas de producto. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores

El Servicio está dirigido a comercios y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la base legal correspondiente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por medios razonables. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hello@fastidelity.com.