Termos e Condições

Termos que regem o uso da plataforma Fastidelity.

Última atualização: 15 de junho de 2026

Rascunho. Este é um documento base e deve ser revisado por um advogado antes da publicação. Os valores entre colchetes devem ser preenchidos com as informações reais da empresa.

Estes Termos e Condições (os “Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma de fidelização Fastidelity (o “Serviço”), operada por Marcelo, que presta o Serviço como pessoa física (“Fastidelity”, “nós”). Você pode nos contatar em hello@fastidelity.com.

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você aceita estes Termos integralmente. Se não concordar, não deve usar o Serviço.

1. O Serviço

A Fastidelity é uma plataforma SaaS multi-tenant que permite a comércios criar e gerir programas de fidelização, emitir passes digitais para Apple Wallet e Google Wallet, ler códigos QR, administrar clientes e enviar comunicações.

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e pode evoluir com o tempo. Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for material.

2. Contas e elegibilidade

Para usar o Serviço você deve registrar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas, e ser maior de idade ou ter capacidade legal para contratar na sua jurisdição.

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Planos, faturamento e teste gratuito

Alguns planos são pagos e faturados antecipadamente conforme o ciclo selecionado (mensal ou anual). Os pagamentos são processados por provedores externos como o Mercado Pago.

Se o seu plano incluir um período de teste, ao terminar será cobrado automaticamente, salvo cancelamento prévio. Os valores pagos não são reembolsáveis, salvo disposição em contrário da lei aplicável.

Os preços podem mudar; avisaremos antes de aplicar alterações ao seu ciclo de faturamento.
Impostos aplicáveis podem ser adicionados conforme o seu país.
A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Serviço conforme a lei e estes Termos. Em particular, você não deve:

Violar direitos de terceiros nem a privacidade dos seus clientes finais.
Enviar comunicações não solicitadas (spam) ou sem a base legal adequada.
Tentar acessar sem autorização a plataforma, outros tenants ou dados de terceiros.
Carregar conteúdo ilegal, enganoso ou malicioso.
Revender ou sublicenciar o Serviço sem autorização por escrito.

5. Dados dos seus clientes finais

Quando você carrega dados dos seus clientes (consumidores do seu comércio) na Fastidelity, você atua como controlador e nós como operadores que processam esses dados por sua conta e seguindo suas instruções.

Você é responsável por ter a base legal e os consentimentos necessários para tratar esses dados e enviar as comunicações que configurar. O tratamento de dados pessoais rege-se também pela nossa Política de Privacidade.

6. Propriedade intelectual

A Fastidelity e todos os seus componentes (software, marcas, designs) são propriedade de Marcelo ou dos seus licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço enquanto a conta estiver ativa.

O conteúdo que você carrega (logos, textos, imagens das suas campanhas) continua sendo seu; você nos concede uma licença para hospedá-lo e processá-lo com o único fim de prestar o Serviço.

7. Disponibilidade e suporte

Procuramos manter o Serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos que esteja livre de interrupções ou erros. Podemos realizar manutenções programadas.

O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma, por exemplo hello@fastidelity.com.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Fastidelity não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.

Nossa responsabilidade total acumulada limita-se ao valor pago por você nos doze (12) meses anteriores ao fato que originar a reclamação.

9. Suspensão e cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento na plataforma ou entrando em contato. Podemos suspender ou cancelar sua conta em caso de descumprimento destes Termos ou exigências legais.

Após o cancelamento, conservaremos ou eliminaremos os dados conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Se as alterações forem materiais, avisaremos por meios razoáveis. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor implica sua aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pelas leis da República Oriental do Uruguai. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Montevidéu, Uruguai, sem prejuízo dos direitos reconhecidos aos consumidores pela lei.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, escreva para hello@fastidelity.com.