Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais na Fastidelity.
Última atualização: 15 de junho de 2026
Rascunho. Este é um documento base e deve ser revisado por um advogado antes da publicação. Os valores entre colchetes devem ser preenchidos com as informações reais da empresa.
Esta Política de Privacidade explica como Marcelo (“Fastidelity”, “nós”), como pessoa física controladora, coleta, usa e protege os dados pessoais no âmbito da plataforma Fastidelity. Você pode nos contatar em hello@fastidelity.com.
Tratamos os dados de acordo com a legislação aplicável, em particular a Lei N.º 18.331 de Proteção de Dados Pessoais (Uruguai) e sua autoridade de controle (URCDP) e, quando aplicável, o GDPR (UE) e a LGPD (Brasil).
1. Controlador e papéis
Em relação aos dados das contas de comércios (você, nosso usuário), a Fastidelity atua como controladora.
Em relação aos dados dos clientes finais que cada comércio carrega na plataforma, o comércio é o controlador e a Fastidelity atua como operadora, processando esses dados por conta e conforme as instruções do comércio.
2. Dados que coletamos
Conforme o uso do Serviço, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta: nome, email, senha (com hash), comércio, papel.
- Dados de faturamento: plano, ciclo, identificadores de pagamento (processados pelo provedor de pagamentos).
- Dados de clientes finais: nome, contato, data de nascimento (opcional), progresso de fidelização, conforme carregado pelo comércio.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, registros de uso, cookies e eventos de produto.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para as seguintes finalidades:
- Prestar e manter o Serviço (execução do contrato).
- Processar pagamentos e gerir assinaturas (execução do contrato e obrigação legal).
- Enviar comunicações transacionais e de suporte (legítimo interesse / contrato).
- Melhorar e proteger a plataforma, prevenir fraudes (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.
4. Provedores e terceiros
Compartilhamos dados com provedores que nos ajudam a prestar o Serviço, sob acordos de confidencialidade e de tratamento de dados. Por exemplo:
- Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago).
- Provedores de wallet (Apple Wallet, Google Wallet).
- Provedores de email transacional (ex.: Resend, Brevo, SendGrid).
- Infraestrutura e hospedagem, monitoramento de erros (ex.: Sentry) e analytics de produto (ex.: PostHog).
5. Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar dados fora do seu país. Quando isso ocorre, adotamos garantias adequadas (como cláusulas contratuais padrão) conforme a legislação aplicável.
6. Retenção
Conservamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais. Contas não verificadas podem ser excluídas automaticamente após um período de inatividade.
7. Seus direitos
Conforme a sua jurisdição, você pode exercer direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados. Também pode retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele.
Você pode exercer esses direitos na seção de privacidade da plataforma ou escrevendo para hello@fastidelity.com. Se você for cliente final de um comércio, dirija sua solicitação a esse comércio, que é o controlador dos seus dados.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, isolamento entre tenants e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% infalível, portanto não podemos garantir segurança absoluta.
9. Cookies e analytics
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e métricas de produto. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
10. Menores
O Serviço destina-se a comércios e não a menores de idade. Não coletamos conscientemente dados de menores sem a base legal correspondente.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Se as alterações forem materiais, avisaremos por meios razoáveis. A data de “última atualização” indica a versão vigente.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para hello@fastidelity.com.